Verändere zusammen mit uns die
Gesundheitswelt von morgen.
In dieser Rolle begleitest du
unsere Coaching Teilnehmer durch
das Kursprogramm und führst
physiotherapeutische Anamnesen
durch. Unsere Physiotherapeuten
halten den Kontakt zu unseren
Teilnehmern und sind gut darin,
diese zur optimalen Gesundheit zu
unterstützen. Das umfasst folgende
Aufgaben:
-Durchführung einer festgelegten
Anamnese
-wöchentliche Beratung durch
Video-Calls zu unseren Teilnehmern
-Erstellung von individuelle...
Gesundheitswelt von morgen.
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-Durchführung einer festgelegten
Anamnese
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Habe grad einen Problem Patienten... :angry: möchte immer 1h behandelt werden. Hatte immer mld 60. so, nun muss er pause machen, da er 3 x Rezepte hatte. Versucht nun einen weg zu finden, so dass er wieder mit neuen Rezepten kommen kann und die Möglichkeit hat wieder ne Std. Zu bekommen.
Kennt sich bestens aus, und meint dass er ja nen kg rezept und nen Rezept mit at bekommen würde. Jetzt meine Frage: ist ja eigentlich 2x kg, oder? Oder hat er die Möglichkeit 1 Rez.kg zu kriegen und noch 1 mit at?sodass er dann 50 min. Therapie hat. Geht das? Also das die Termine hintereinander liegen.
Vielen lieben Dank , am liebsten würde ich ihn gar nicht mehr behandeln, denn es kommen noch andere Sachen dazu.... :confused:Wahnsinn ,da hat man Feierabend, aber die ganze Energie verschwendet man an solche Leute....
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Ninchen 231 schrieb:
Hallo liebe Kollegen,
Habe grad einen Problem Patienten... :angry: möchte immer 1h behandelt werden. Hatte immer mld 60. so, nun muss er pause machen, da er 3 x Rezepte hatte. Versucht nun einen weg zu finden, so dass er wieder mit neuen Rezepten kommen kann und die Möglichkeit hat wieder ne Std. Zu bekommen.
Kennt sich bestens aus, und meint dass er ja nen kg rezept und nen Rezept mit at bekommen würde. Jetzt meine Frage: ist ja eigentlich 2x kg, oder? Oder hat er die Möglichkeit 1 Rez.kg zu kriegen und noch 1 mit at?sodass er dann 50 min. Therapie hat. Geht das? Also das die Termine hintereinander liegen.
Vielen lieben Dank , am liebsten würde ich ihn gar nicht mehr behandeln, denn es kommen noch andere Sachen dazu.... :confused:Wahnsinn ,da hat man Feierabend, aber die ganze Energie verschwendet man an solche Leute....
Und wenn es ein Stresspatient ist, dann wäre der erste mögliche 45 Min.-Termin in 10 Wochen. So einfach. Freundlichkeit und Arbeitsaufwand haben die Patienten verdient, die das zu würdigen wissen.
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Xela schrieb:
Klar geht das. Zwei unterschiedliche Diagnosen, zwei unterschiedliche VO und los. Allerdings wäre jemand bei mir mit 2 x KG nach spätestens 45 Min. wieder auf der Strasse. So will es seine Kasse. Den link zum Rahmenvertrag mit seiner Kasse gebe ich immer gerne mit.
Und wenn es ein Stresspatient ist, dann wäre der erste mögliche 45 Min.-Termin in 10 Wochen. So einfach. Freundlichkeit und Arbeitsaufwand haben die Patienten verdient, die das zu würdigen wissen.
Die Regelbehandlungszeit für KG und AT liegt bei jeweils 15-25 Min..
Einen Anspruch auf 50 min. hätte er aber nicht, er müsste aber mind. 30 Minuten incl. Organisationszeit eingeplant werden.
In dem von dir geschilderten Fall, würde ich auch keine Zeit- Geschenke verteilen und 30-35 Min planen, so dass man dann in einer Stunde 3 Einheiten einplanen kann. Patienten die nerven oder eigentlich keine Therapie mehr bräuchten (eigentlich kann man immer Therapie brauchen...) würde ich aber anders als Xela nur dann eine 10 wöchige Wartefrist "anbieten" wenn man wirklich ausgebucht ist, so lange er sich anständig und korrekt benimmt. Sympathie sollte kein Kriterium für einen "Dienstleister" sein. So etwas schult die Fähigkeit des Therapeuten gleichmütig und gelassen mit schwierigen Menschen und Situationen umzugehen. Das kann man im Leben immer gut gebrauchen! Gruß S.
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Shakespeare schrieb:
Ja wie Xela schon schrieb, könnte er mit 2 unterschiedlichen Diagnosen (hat er die denn?) auch 2 Verordnungen bekommen. Diese dürfen (müssen aber nicht) dann auch am gleichen Tag durchgeführt werden.
Die Regelbehandlungszeit für KG und AT liegt bei jeweils 15-25 Min..
Einen Anspruch auf 50 min. hätte er aber nicht, er müsste aber mind. 30 Minuten incl. Organisationszeit eingeplant werden.
In dem von dir geschilderten Fall, würde ich auch keine Zeit- Geschenke verteilen und 30-35 Min planen, so dass man dann in einer Stunde 3 Einheiten einplanen kann. Patienten die nerven oder eigentlich keine Therapie mehr bräuchten (eigentlich kann man immer Therapie brauchen...) würde ich aber anders als Xela nur dann eine 10 wöchige Wartefrist "anbieten" wenn man wirklich ausgebucht ist, so lange er sich anständig und korrekt benimmt. Sympathie sollte kein Kriterium für einen "Dienstleister" sein. So etwas schult die Fähigkeit des Therapeuten gleichmütig und gelassen mit schwierigen Menschen und Situationen umzugehen. Das kann man im Leben immer gut gebrauchen! Gruß S.
Also bisher 60 Min MLD, also hast Du ja ML gemacht, wenn er jetzt 2 Rezepte mit KG bringt, dann must Du ja KG behandeln. Alles andere wäre nicht zulässig. Frage also welche Probleme hat der Pat wirklich? Lymphprobleme oder KG Probleme? Oder nimmst Du die 60 Minuten und behandelst was nötig ist - wäre rein rechtlich aber nicht zulässig.
Abgesehen davon ist 60 Min ML nicht wirtschaftlich dafür bekommst Du von der AOK 32,75 €, für KG minimum 45 € (3Beh) bzw. max 60€ (4Beh).
Wir nehmen keine 60 ML mehr an.
Wir arbeiten nach dem von den Kassen immer viel zitierten Wirtschaftlichkeitsprinzip, für uns also, alles was nicht mindestens 45 €uro in der Stunde bringt...........bleibt draußen.
auch wenn hier jetzt viele darüber schimpfen werden. Wir sind ein Wirtschaftsbetrieb und da muss am Ende des Monats die Kasse stimmen. Meine Mitarbeiter wollen ja auch ordentlich bezahlt werden.
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Ja ich mache 60 min mld, und habe ihn auch schon drauf hingewiesen, dass kg und at gemacht wird und keine 60 Massage...dann ging ja die ganze Diskussion erst los. Warum ich das den so machen würde, die anderen Praxen machen das aber nicht so.... Blöd nur, dass er wohl bei den anderen schon rausgeschmissen wurde, bzw. Die ihn auch nicht mehr behandeln wollen.... Leider kennt er sich aus und weiß wieviel er bekommt und was ihm zu steht. Hat sogar nen hmk zuhause....
Mal schauen, ich muss mir das gezicke nicht bieten lassen, dann muss er sich halt noch ne neue Praxis suchen.
Gleich kommt er :astonished:
Schönen Tag euch allen und lasst euch nicht stressen! :blush:)
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Ninchen 231 schrieb:
Danke für eure Antworten. Ich befürchte, dass er 2 Rezepte bekommen wird. Kg und at.
Ja ich mache 60 min mld, und habe ihn auch schon drauf hingewiesen, dass kg und at gemacht wird und keine 60 Massage...dann ging ja die ganze Diskussion erst los. Warum ich das den so machen würde, die anderen Praxen machen das aber nicht so.... Blöd nur, dass er wohl bei den anderen schon rausgeschmissen wurde, bzw. Die ihn auch nicht mehr behandeln wollen.... Leider kennt er sich aus und weiß wieviel er bekommt und was ihm zu steht. Hat sogar nen hmk zuhause....
Mal schauen, ich muss mir das gezicke nicht bieten lassen, dann muss er sich halt noch ne neue Praxis suchen.
Gleich kommt er :astonished:
Schönen Tag euch allen und lasst euch nicht stressen! :blush:)
ja wenn er einen hmk hat dann kann er ja nachlesen wie viel Zeit er für KG und Atemgymnastik bekommt - genau 30 Min. Mehr würde ich auch nicht behandeln also ganz brav nach Vorschrift
Zum zustehen - zu stehen tut ihm gar nichts, das als erstes. Er bekommt das vom Arzt was "medizinisch notwendig ist" fertig
Wenn er motzt , schmeiß ihn raus. Bei mir wäre er schon draußen, so wenig könnte ich gar nicht zu tun haben um mich mit solchen Leuten rum zu ärgern.
Letzte Woche flog eine, wollte Diskussion anfangen warum ich nach 17. Uhr keine Termine mehr für Hausfrauen vergebe. Wurde etwas laut die Dame, dann habe ich ihr das Rezept gegeben und sie freundlich gebeten sich eine andere Praxis zu suchen, da ich eine freie Patientenwahl habe und nicht jeden annehmen muss.
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idefix- schrieb:
ja wenn er einen hmk hat dann kann er ja nachlesen wie viel Zeit er für KG und Atemgymnastik bekommt - genau 30 Min. Mehr würde ich auch nicht behandeln also ganz brav nach Vorschrift
Zum zustehen - zu stehen tut ihm gar nichts, das als erstes. Er bekommt das vom Arzt was "medizinisch notwendig ist" fertig
Wenn er motzt , schmeiß ihn raus. Bei mir wäre er schon draußen, so wenig könnte ich gar nicht zu tun haben um mich mit solchen Leuten rum zu ärgern.
Letzte Woche flog eine, wollte Diskussion anfangen warum ich nach 17. Uhr keine Termine mehr für Hausfrauen vergebe. Wurde etwas laut die Dame, dann habe ich ihr das Rezept gegeben und sie freundlich gebeten sich eine andere Praxis zu suchen, da ich eine freie Patientenwahl habe und nicht jeden annehmen muss.
Ich bin ihn los in 2wochen :clap:
Aber es ist doch unglaublich was sich manche Leute einbilden wer sie sind. Und für Vorstellungen haben, oder? Selbst Kleinigkeiten wie Danke und bitte.... :confused:
Unmöglich......
Aber zum Glück gibts auch die krassen Gegenteile....
Schönen Abend zusammen
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Ninchen 231 schrieb:
Er hat mir jetzt zu verstehen gegeben, dass er noch die restlichen Termine macht und das es ihm dann im Winter zu stressig sei 3km mit'm Auto zufahren..
Ich bin ihn los in 2wochen :clap:
Aber es ist doch unglaublich was sich manche Leute einbilden wer sie sind. Und für Vorstellungen haben, oder? Selbst Kleinigkeiten wie Danke und bitte.... :confused:
Unmöglich......
Aber zum Glück gibts auch die krassen Gegenteile....
Schönen Abend zusammen
Du wirst froh sein, dass dieser Patient erst mal weg ist.
Aber glaub mir, ganz sicher:
irgendwann kommt der nächste mit irgendeiner Eigenart, mit überzogenen Vorstellungen, ein HB-Dauerpatient, ein Patient der nur absolut nur bei dir Termine will und du magst ihn aber eigentlich gar nicht sonderlich gern...
an so was lernt man Gelassenheit und Souveränität und Freundlichkeit auch in schwierigen Situationen
- was ungemein hilfreich sein kann auch im täglichen Alltagsleben... :wink:
Viel Glück und Erfolg weiterhin :blush:
LG
[bearbeitet am 27.11.13 18:51]
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limone schrieb:
So was gehört zum Physioalltag und du wirst lernen damit umzugehen. Die Zeit dir so zu gestalten dass es für dich ok ist, auch wenn es 60 min sind.
Du wirst froh sein, dass dieser Patient erst mal weg ist.
Aber glaub mir, ganz sicher:
irgendwann kommt der nächste mit irgendeiner Eigenart, mit überzogenen Vorstellungen, ein HB-Dauerpatient, ein Patient der nur absolut nur bei dir Termine will und du magst ihn aber eigentlich gar nicht sonderlich gern...
an so was lernt man Gelassenheit und Souveränität und Freundlichkeit auch in schwierigen Situationen
- was ungemein hilfreich sein kann auch im täglichen Alltagsleben... :wink:
Viel Glück und Erfolg weiterhin :blush:
LG
[bearbeitet am 27.11.13 18:51]
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idefix- schrieb:
Was heißt er möchte immer eine Stunde behandelt werden?
Also bisher 60 Min MLD, also hast Du ja ML gemacht, wenn er jetzt 2 Rezepte mit KG bringt, dann must Du ja KG behandeln. Alles andere wäre nicht zulässig. Frage also welche Probleme hat der Pat wirklich? Lymphprobleme oder KG Probleme? Oder nimmst Du die 60 Minuten und behandelst was nötig ist - wäre rein rechtlich aber nicht zulässig.
Abgesehen davon ist 60 Min ML nicht wirtschaftlich dafür bekommst Du von der AOK 32,75 €, für KG minimum 45 € (3Beh) bzw. max 60€ (4Beh).
Wir nehmen keine 60 ML mehr an.
Wir arbeiten nach dem von den Kassen immer viel zitierten Wirtschaftlichkeitsprinzip, für uns also, alles was nicht mindestens 45 €uro in der Stunde bringt...........bleibt draußen.
auch wenn hier jetzt viele darüber schimpfen werden. Wir sind ein Wirtschaftsbetrieb und da muss am Ende des Monats die Kasse stimmen. Meine Mitarbeiter wollen ja auch ordentlich bezahlt werden.
ich möchte noch einmal zusammenfassen:
-der Pat. kennt sich sehr gut aus und hat sogar die HMR zuhause.
-der Pat. ist schon aus mindestens einer Praxis rausgeflogen
-als du den Pat. darauf aufmerksam gemacht hast dass er so seine 60 Min
nicht zusammen bekommt, hat es eine riesige Diskussion gegeben
zu deutsch:
Er weiß was ihm laut KK. zusteht und versucht dich in der Therapiezeit hochzuhandeln. Und versucht dich noch mit Aussagen zu erpressen, dass das woanders so gehandhabt wird wie er es gerne möchte.
Er weiß auch mit Sicherheit auch, dass die Behandlung durchgeführt werden muß die veordnet wurde.
Er legt schon die Regeln fest, wann er kommen möchte und wann nicht.
Er ist schon aus einigen Praxis geflogen.
Jetzt meine Frage: Warum wohl???
Fazit:
Du solltest dir vielleicht überlegen ob du den Pat. wirklich behalten möchtest oder vielleicht erst einen Termin in 10 Wochen frei hast. Das war mit Sicherheit nicht die letzten Behandlungs- bzw. Terminwünsche die der Pat. haben wird und erwartet erfüllt zu bekommen. Vorallem solltest du dir überlegen, dass du dich erpressbar machst, wenn du eine andere Therapie durchführst als verordnet. Und solche Pat. kennen auch die Telefonnummer ihrer KK.
Bei uns wäre dieser Pat. schon lange gegangen worden. Wir sind Dienstleister und nicht die Sklaven unserer Pat. Vorallem nicht bei der Vergütung.
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Freistein schrieb:
Hallo ninchen,
ich möchte noch einmal zusammenfassen:
-der Pat. kennt sich sehr gut aus und hat sogar die HMR zuhause.
-der Pat. ist schon aus mindestens einer Praxis rausgeflogen
-als du den Pat. darauf aufmerksam gemacht hast dass er so seine 60 Min
nicht zusammen bekommt, hat es eine riesige Diskussion gegeben
zu deutsch:
Er weiß was ihm laut KK. zusteht und versucht dich in der Therapiezeit hochzuhandeln. Und versucht dich noch mit Aussagen zu erpressen, dass das woanders so gehandhabt wird wie er es gerne möchte.
Er weiß auch mit Sicherheit auch, dass die Behandlung durchgeführt werden muß die veordnet wurde.
Er legt schon die Regeln fest, wann er kommen möchte und wann nicht.
Er ist schon aus einigen Praxis geflogen.
Jetzt meine Frage: Warum wohl???
Fazit:
Du solltest dir vielleicht überlegen ob du den Pat. wirklich behalten möchtest oder vielleicht erst einen Termin in 10 Wochen frei hast. Das war mit Sicherheit nicht die letzten Behandlungs- bzw. Terminwünsche die der Pat. haben wird und erwartet erfüllt zu bekommen. Vorallem solltest du dir überlegen, dass du dich erpressbar machst, wenn du eine andere Therapie durchführst als verordnet. Und solche Pat. kennen auch die Telefonnummer ihrer KK.
Bei uns wäre dieser Pat. schon lange gegangen worden. Wir sind Dienstleister und nicht die Sklaven unserer Pat. Vorallem nicht bei der Vergütung.
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