News - Qualitätszertifikat: Wer darauf hinweist, handelt irreführend und wettbewerbswidrig

Qualitätszertifikat: Wer darauf hinweist, handelt irreführend und wettbewerbswidrig

Landgericht Hamburg: Zertifikat sagt nichts über die fachliche Qualität. Nachsatz zur Sommerserie „Qualitätsmanagement für Physiotherapeuten“

13.09.2003 • 0 Kommentare

Qualitätsmanagement ist ja gut, aber so richtig schön wird die Qualität doch erst, wenn ein Qualitäts-Siegel Praxisschild und Briefbögen ungemein schmücken darf. So jedenfalls sehen das clevere Zertifizierungsfirmen, verdienen sie doch ihr Geld hauptsächlich mit den zeit- und kostenträchtigen Prozessen, die dann letztlich zu „einem nach außen sichtbaren Tragen", eines Siegels berechtigt. Der Geschäftsführer des IFK-Qualitätsinstituts IQH, Frank Dudda, z.B. sieht das so: „Durch das Ausweisen des IQH-Qualtätszeichens und des Praxiszertifikats wird nach außen für jedermann sichtbar, dass die Praxis erhöhten Anforderungen bei der physiotherapeutischen Leistungsabgabe genügt".

Das Landgericht Hamburg will das gar nicht so sehen. Der Hinweis einer Arztpraxis auf eine Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001 sei irreführend und wettbewerbswidrig, urteilten die hanseatischen Richter. Ein Gynäkologe hatte auf Briefbögen, die auch für die Korrespondenz mit Patientinnen eingesetzt wurden, auf sein Zertifikat hingewiesen. Patientinnen könnten daraus schließen, ihr Doktor besäße eine besondere ärztliche Qualifikation, so das Gericht. Die Zertifizierung habe aber mit der fachlichen Qualität des Arztes rein gar nichts zu tun, sie zeige nur, dass er ein Qualitätsmanagement-System zur Praxisorganisation nutzt. Das Ausweisen des Qualitätszeichens sei keine sachangemessene Information, befanden die Richter, es verstoße deshalb gegen das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG).

Auch wenn das Urteil sich mit einer Arztpraxis beschäftigt, sieht die Situation für Physiotherapeuten nicht anders aus. Ob DGQ (ZVK) oder IQH (IFK), so schön manch einer so in Siegel finden mag, es sagt nichts über die fachliche Qualität des umkränzten Physiotherapeuten aus. Er hat seinen Laden im Griff, lässt sich allenfalls daraus schließen, und damit darf man eben nicht werben.

Aktenzeichen Landgericht Hamburg: 312 0 144/01

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Die ganze Serie können Sie sich zusammenhängend hier für einen Kostenbeitrag von 5 Euro herunterladen.

Peter Appuhn
physio.de

Bielefeld-Herford

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