News - Mundpropaganda und freundliche Zuwendung bestimmen den Praxiserfolg

Mundpropaganda und freundliche Zuwendung bestimmen den Praxiserfolg

Fachkenntnisse und Mitentscheidung. Wie Patienten ihren Arzt auswählen.

09.01.2006 • 0 Kommentare

Mundpropaganda scheint das wirkungsvollste Marketinginstrument zu sein. Zu dieser Erkenntnis verhilft eine Untersuchung der Bertelsmann Stiftung. Die Forscher fragten Patienten nach ihren Entscheidungsgründen bei der Arztwahl. Die „Zufriedenheit anderer“ gaben 78 Prozent der Befragten als bestimmend an. Für zwei Drittel ist wichtig, wie der Doktor mit den Patienten umgeht. Immerhin 65 Prozent der Umfrageteilnehmer legten auch Wert auf die Fachkenntnisse des Wunscharztes. 25 Prozent vertrauen blind auf die Künste des Medizinmannes, er sollte allein die Therapieentscheidung treffen, meinen sie. Hauptsächlich auf die eigene Urteilskraft bauen 17 Prozent der Patienten, sie wollen selbst über die Art der Behandlung entscheiden. Den Ausgleich bevorzugen 58 Prozent, gemeinsam mit dem Arzt sollte das therapeutische Verfahren bestimmt werden.

Peter Appuhn
physio.de

Hamburg

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