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bei uns kam das Thema Qualitätsmanagement in der Praxis auf. Hat hier jemand damit Erfahrung oder ggf. eine Fortbildung in dem Bereich und weitere Informationen zur Hand? Wie läuft so ein QM in der Praxis ab? Ich kann mir aktuell recht wenig darunter vorstellen, vielleicht kann mir wer mit ein paar Beispielen helfen. Vielen Dank euch!
LG
Sophie
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SLinke schrieb:
Hallo,
bei uns kam das Thema Qualitätsmanagement in der Praxis auf. Hat hier jemand damit Erfahrung oder ggf. eine Fortbildung in dem Bereich und weitere Informationen zur Hand? Wie läuft so ein QM in der Praxis ab? Ich kann mir aktuell recht wenig darunter vorstellen, vielleicht kann mir wer mit ein paar Beispielen helfen. Vielen Dank euch!
LG
Sophie
Beispiel:
Telefon klingelt
Nun muss evaluiert werden, wie damit umgegangen wird.
Annahme durch Rezeption, Fragen beantworten, Erstprüfung HMV, Terminvergabe.
Was ist, wenn Rezeption nicht besetzt ist? Etc.
Das ist so die einfachste Stufe. Das kann man nun für jeden Bereich erarbeiten.
Ich selber habe vor ca 10 Jahren ein Seminar besucht und darauf hin meinen QM Ordner erstellt.
Ein Qualitätsbeauftragter wird bestimmt, hab bei Filialpraxen gesehen, dass die studiertes Personal extra eingestellt haben.
Ich bemerke gerade, ich hab wirr geschrieben, lasse es trotzdem stehen, vielleicht hilft auch ja ein Stichwort zur Eigenrecherche weiter... :grin: hab gar nix getrunken...
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RoFo schrieb:
Es werden Abläufe bestimmt und z. B. per Flußdiagramm dargestellt.
Beispiel:
Telefon klingelt
Nun muss evaluiert werden, wie damit umgegangen wird.
Annahme durch Rezeption, Fragen beantworten, Erstprüfung HMV, Terminvergabe.
Was ist, wenn Rezeption nicht besetzt ist? Etc.
Das ist so die einfachste Stufe. Das kann man nun für jeden Bereich erarbeiten.
Ich selber habe vor ca 10 Jahren ein Seminar besucht und darauf hin meinen QM Ordner erstellt.
Ein Qualitätsbeauftragter wird bestimmt, hab bei Filialpraxen gesehen, dass die studiertes Personal extra eingestellt haben.
Ich bemerke gerade, ich hab wirr geschrieben, lasse es trotzdem stehen, vielleicht hilft auch ja ein Stichwort zur Eigenrecherche weiter... :grin: hab gar nix getrunken...
Das kann sogar meine 4jährige Nichte ohne Studium :unamused:
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Also wenn das Telefon bei uns klingelt, gehe ich ran, sonst geht der AB an...
Das kann sogar meine 4jährige Nichte ohne Studium :unamused:
Ja und?
Mit QM für eine Praxis hast du dich scheinbar noch nicht beschäftigt.
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RoFo schrieb:
Eva schrieb am 10.1.20 11:37:
Also wenn das Telefon bei uns klingelt, gehe ich ran, sonst geht der AB an...
Das kann sogar meine 4jährige Nichte ohne Studium :unamused:
Ja und?
Mit QM für eine Praxis hast du dich scheinbar noch nicht beschäftigt.
Eine Einrichtung, die mit normalem Menschenverstand geleitet wird und mit Ehrlichkeit, Motivation und Verstand gelebt wird, funktioniert besser ohne QM!
Es verringert definitiv die Zeit am Patienten, schränkt mich in meiner Kreativität, Intuition und Spontanität ein. Das ist meine Erfahrung nach 7 Jahren QM.
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Eva schrieb:
Leider, leider, leider habe ich unfreiwillig ständig mit QM zu tun und ich ich mache kein Geheimnis aus meiner Einstellung dazu!
Eine Einrichtung, die mit normalem Menschenverstand geleitet wird und mit Ehrlichkeit, Motivation und Verstand gelebt wird, funktioniert besser ohne QM!
Es verringert definitiv die Zeit am Patienten, schränkt mich in meiner Kreativität, Intuition und Spontanität ein. Das ist meine Erfahrung nach 7 Jahren QM.
Leider, leider, leider habe ich unfreiwillig ständig mit QM zu tun und ich ich mache kein Geheimnis aus meiner Einstellung dazu!
Eine Einrichtung, die mit normalem Menschenverstand geleitet wird und mit Ehrlichkeit, Motivation und Verstand gelebt wird, funktioniert besser ohne QM!
Es verringert definitiv die Zeit am Patienten, schränkt mich in meiner Kreativität, Intuition und Spontanität ein. Das ist meine Erfahrung nach 7 Jahren QM.
Wieso leider?
QM kann im Hintergrund laufen.
Und ein gut eingeführtes QM wird gar nicht mehr bemerkt im Alltag.
Am besten fand ich die Einführung des Beschwerdemanagements bei mir. Seitdem hab ich Ruhe :blush:
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RoFo schrieb:
Eva schrieb am 15.1.20 09:19:
Leider, leider, leider habe ich unfreiwillig ständig mit QM zu tun und ich ich mache kein Geheimnis aus meiner Einstellung dazu!
Eine Einrichtung, die mit normalem Menschenverstand geleitet wird und mit Ehrlichkeit, Motivation und Verstand gelebt wird, funktioniert besser ohne QM!
Es verringert definitiv die Zeit am Patienten, schränkt mich in meiner Kreativität, Intuition und Spontanität ein. Das ist meine Erfahrung nach 7 Jahren QM.
Wieso leider?
QM kann im Hintergrund laufen.
Und ein gut eingeführtes QM wird gar nicht mehr bemerkt im Alltag.
Am besten fand ich die Einführung des Beschwerdemanagements bei mir. Seitdem hab ich Ruhe :blush:
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Eva schrieb:
Also wenn das Telefon bei uns klingelt, gehe ich ran, sonst geht der AB an...
Das kann sogar meine 4jährige Nichte ohne Studium :unamused:
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Jan Herrmann schrieb:
ISO 9000 ff.
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